Пользовательское соглашение :: UniLES – платформа интернет-магазинов

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Сайт – совокупность электронных документов (файлов) Продавца, доступных в сети Интернет через протоколы HTTP / HTTPS, объединенных под доменными именами: http://uniles.kz и всеми доменными именами следующих уровней.

Продавец – ТОО «UniLES» (магазин ЛакоДом Казахстан).

Товар – имущество, не изъятое из оборота или не ограниченное в обороте, информация о котором размещена Продавцом на Сайте (от имени магазина ЛакоДом Казахстан).

Платформа интернет-магазинов – Сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http://uniles.kz, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров.

Посетитель Сайта – лицо, пришедшее на Сайт без цели размещения заказа.

Пользователь Сайта - физическое или юридическое лицо, посетитель Сайта, принявшее условия настоящего пользовательского соглашения, начавшее использование Сайта с целью размещения заказа.

Покупатель – Пользователь, разместивший заказ на Сайте.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку товаров, выбранных на Сайте.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящее пользовательское соглашение регулирует отношения между Продавцом и Пользователями Сайта, возникающими в связи с использованием Сайта.

1.2 Продавец осуществляет продажу Товаров через Платформу интернет-магазинов, расположенную в сети Интернет по адресу http://uniles.kz.

1.3 Заказывая Товары через Платформу интернет-магазинов, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Порядок совершения покупки). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.

1.4 Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК).

1.5 Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.6 Публичная оферта признается принятой Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, а также оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте.

1.7 Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления обязательств Покупателя в рамках настоящей Публичной оферты, как то: согласование по телефону даты и времени доставки, смс и e-mail рассылка о статусах заказов, информирование о присвоенных трекинг-номерах и т.д.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1 Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, кроме случаев оптовых заказов. которые отдельно и предварительно согласовываются с Продавцом. Товары, представленные в каталоге Платформы интернет-магазинов находятся по адресу http://uniles.kz (магазин ЛакоДом Казахстан).

2.2 Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Платформы интернет-магазинов.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1 Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.2 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.3 Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@uniles.kz .

3.4 Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

4.1 Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. На Сайте содержится актуальная информация о наличии Товара на складе.

4.2 Товар, представленный на Сайте, не подлежит обязательной сертификации.

4.3 В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком менеджера Платформы интернет-магазинов).

4.4 В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.5 Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа» .

4.6 Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.7 После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.8 Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

5.1 Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу http://uniles.kz/shipping/. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером Платформы интернет-магазинов при подтверждении Заказа.

5.2 Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, включает в себя территорию Республики Казахстан.

5.3 Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4 При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5 Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.1.).

5.6 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.7 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

5.8 Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи.

5.9 При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Казпочты для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Казпочты составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара Покупателю.

5.10 При принятии Заказа от курьера или в пункте самовывоза Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара Покупателю.

5.11 При принятии Заказа в офисе от Продавца Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. При выявлении несоответствий или брака, Получатель должен сразу же сообщить об этом. Если претензий к Товару Получателем сразу же не заявлено, то считается, что Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара Покупателю.

5.12 Получатель обязуется принять весь Товар, соответствующий Заказу, либо отказаться от его принятия полностью. При ошибках в комплектации, случаях бракованного или поврежденного товара Получатель имеет право частично отказаться от заказа. При получении Товара Получатель подписывает акт на заказ, в котором подтверждает принятие товара в надлежащем виде и в полной комплектности или описывает ненадлежащее качество, недостачу, пересорт и оформляет возврат.

5.13 В случае отказа Получателя от принятия Заказа полностью либо частично, не обоснованного ошибкой при комплектации, бракованным или поврежденным товаром, Продавец оставляет за собой право следующие заказы данного Покупателя отправлять исключительно на условиях полной предоплаты.

6. ОПЛАТА ЗАКАЗА

6.1 Цена товара указывается в национальной валюте Республики Казахстан - тенге.

6.2 Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3 Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.3.1 Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.3.2 В соответствии с Правилами выпуска и использования платежных карт в Республике Казахстан, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 августа 2000 года № 331 операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.3.3 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 177 УК РК.

6.3.4 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.4 Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.5 При осуществлении курьерской доставки Товара общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в Разделе "Доставка".

6.6 При доставке товара Казпочтой общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в Разделе "Доставка".

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1 Возврат товара надлежащего качества.

7.1.1 Согласно Приказу Министерства экономики и торговли Республики Казахстан от 18.06.1997 N 100 «Об утверждении основных правил розничной торговли и правил производства и реализации продукции (услуг) общественного питания» парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.

7.2 Возврат товара ненадлежащего качества.

7.2.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с существенным нарушением требований к качеству товара (неустранимых недостатков, т.е. недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или других подобных недостатков).

7.2.2 Получатель в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:

· отказаться от исполнения Соглашения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

· по требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками;

· по согласованию с Продавцом оставить стоимость поврежденного Товара в качестве депозита в счет следующего заказа.

7.2.3 Для осуществления прав, указанных в п. 7.2.2. Соглашения Получатель обязан:

· В случае курьерской доставки: вернуть товар курьеру при получении, заполнив соответствующий акт, или направить Продавцу в электронном виде заявление на возврат Товара (далее – Заявление) с обязательным указанием номера заказа, ФИО и контактных данных Покупателя, а также подробным описанием причины возврата и фотографией, подтверждающей брак.

· В случае доставки Казпочтой: проверить Товар сразу же в присутствии работника почты или курьера, доставившего заказ. В случае выявления Товаров ненадлежащего качества необходимо составить Акта о выявленных нарушениях, зафиксировав все несоответствия в присутствии работника почтового отделения. После этого необходимо направить Продавцу в электронном виде заявление на возврат Товара с обязательным указанием номера заказа, ФИО и контактных данных Покупателя, а также подробным описанием причины возврата и фотографией, подтверждающей брак.

7.2.4 В течение 5 рабочих дней с момента получения Заявления Продавец рассматривает Заявление и связывается с Покупателем для уточнения порядка возврата/обмена Товара или направляет Покупателю письмо об отказе в возврате/обмене Товара.

7.2.5 При возврате Товара Покупателю необходимо вернуть сам Товар и сопроводительные документы к Заказу.

7.2.6 В случае отказа Покупателя от совершения покупки на Сайте и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом Товара и письменного Заявления Покупателя.

7.2.7 В случае, если возвращенный Покупателем Товар, товарный вид которого сохранен, и упаковка не нарушена, по итогам экспертизы будет признан надлежащего качества, Продавец оставляет за собой право не обменивать Товар при условии возврата Покупателю денежных средств уплаченных за Товар, за вычетом расходов понесенных Продавцом на доставку Товара Покупателю.

7.3 Возврат денежных средств.

7.3.1 Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Исключение составляет оплата через систему QIWI, WEBMoney и Яндекс Деньги . Возврат денежных средств при оплате заказа электронными деньгами производится перечислением указанной суммы с согласия Покупателя либо путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем, либо оставляется в качестве депозита в счет будущего заказа Покупателя.

7.3.2 Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте) или количестве.

7.3.3 При получении Товара по Заказу Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при получении Товара Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о несоответствии и уведомить о несоответствии Продавца по электронной почте info@uniles.kz .

7.3.4 Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, либо по согласованию с Покупателем оставляется в качестве депозита к следующему заказу.

7.3.5 В случае нарушения Покупателем п.5.12 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

7.3.6 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

7.3.7 Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

7.3.8 Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях, кроме случаев оптовых заказов, которые отдельно и предварительно согласовываются с Продавцом.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Платформе интернет-магазинов.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

9.1 Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

9.2 При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, пароль для доступа к Сайту.

9.3 Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках Соглашения.

· Продавец использует персональные данные Покупателя:

· для регистрации на Сайте;

· для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

· для оценки и анализа работы Сайта;

· для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.4 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

9.5 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1 Платформа интернет-магазинов и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.2 К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан.

10.3 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РК.

10.4 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.5 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Соглашению. К ним относятся стихийные явления; воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, производственных и научно-исследовательских работ или радиоактивными отходами; войны, военного вторжения, враждебных действий иностранного врага, военных действий, военных маневров и связанных с ними мероприятий военного характера; гражданской войны, вооруженного мятежа, народных волнений всякого рода, массовых беспорядков, насильственного захвата или насильственного удержания власти; эпидемий, эпизоотий, метеоусловий, террористических действий, забастовок, изъятия, конфискации, реквизиции, национализации и т.п. Сторона, для которой наступили вышеуказанные обстоятельства, должна в максимально короткий срок уведомить другую сторону об их наступлении. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении, в отношении остальных событий необходимо приложение соответствующих подтверждающих документов, которыми могут являться, включая, но, не ограничиваясь, документы, исходящие от компетентных государственных органов.